Très vite, son message provoque un élan de solidarité et d’indignation sur les réseaux sociaux et les témoignages pleuvent contre le magasin. La direction des Galeries Lafayette a publié un message d’excuse sur sa page Facebook, ce mercredi 8 février : « Nous condamnons vivement ces agissements qui ne reflètent en rien les valeurs de notre enseigne […] Nous sommes en contact direct avec notre cliente et sa fille pour réparer au mieux le tort humain causé par ces évènements. »
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